Điều kiện giao dịch chung - ZKapet - Xưởng thảm lót sàn ô tô

Ngày ban hành:

Ngày cập nhật gần nhất:

Các Điều kiện giao dịch chung này quy định các nguyên tắc áp dụng đối với hoạt động mua bán sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ được thực hiện thông qua website zkapet.com của Công ty TNHH ZKapet Việt Nam.

Khi truy cập, tham khảo thông tin, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch trên website, Người mua được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện được quy định tại trang này cùng với các chính sách khác được ZKapet công bố trên website.

1. Định nghĩa

ZKapet là tên gọi của Công ty TNHH ZKapet Việt Nam, đơn vị sở hữu, quản lý và vận hành website zkapet.com.
Website là website thương mại điện tử zkapet.com và các trang thuộc website do ZKapet quản lý.
Người mua/Khách hàng là cá nhân, tổ chức thực hiện việc tham khảo, đặt mua hoặc sử dụng sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ do ZKapet cung cấp.
Sản phẩm/Hàng hóa là các sản phẩm được ZKapet giới thiệu và cung cấp trên website, bao gồm thảm lót sàn ô tô và các sản phẩm, phụ kiện nội thất ô tô khác.
Đơn hàng là yêu cầu mua sản phẩm được Người mua gửi đến ZKapet thông qua website hoặc các kênh bán hàng, tư vấn chính thức của ZKapet.

2. Phạm vi áp dụng

Các Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với tất cả giao dịch mua bán sản phẩm được thực hiện giữa ZKapet và Người mua thông qua website và các kênh bán hàng chính thức của ZKapet.
Trước khi đặt hàng, Người mua có trách nhiệm đọc và tìm hiểu các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao nhận, đổi trả, bảo hành và các điều kiện giao dịch được ZKapet công bố.
Các chính sách riêng được ZKapet công bố trên website như Chính sách bảo mật, Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi trả & hoàn tiền, Chính sách bảo hành, Chính sách giá và Chính sách giải quyết khiếu nại là các nội dung bổ sung và được áp dụng cùng với Điều kiện giao dịch chung này.
Trong trường hợp có nội dung riêng được quy định tại một chính sách cụ thể, chính sách đó sẽ được áp dụng đối với vấn đề tương ứng.

3. Thông tin sản phẩm và điều kiện cung cấp hàng hóa

ZKapet có trách nhiệm cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm trên website, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, chất liệu, đặc điểm, công dụng, giá bán và các thông tin khác tùy từng sản phẩm.
Người mua nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng và có thể liên hệ ZKapet để được tư vấn nếu cần thêm thông tin.
Đối với thảm lót sàn ô tô được thiết kế theo từng mẫu xe, Người mua cần cung cấp chính xác các thông tin cần thiết như thương hiệu xe, dòng xe, phiên bản và năm sản xuất để ZKapet xác định sản phẩm phù hợp.
Một số sản phẩm có thể được sản xuất theo từng mẫu xe, phiên bản hoặc yêu cầu riêng của khách hàng. Do đó, thời gian sản xuất, thời gian giao hàng và giá bán có thể khác nhau tùy từng trường hợp.
Đối với sản phẩm đặt may, đặt sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu, ZKapet sẽ tư vấn, xác nhận các yêu cầu và báo giá cụ thể trước khi tiến hành sản xuất.

4. Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa

ZKapet hiện cung cấp các sản phẩm thảm lót sàn ô tô và phụ kiện nội thất ô tô cho khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm phù hợp.

Việc cung cấp hàng hóa có thể phụ thuộc vào các điều kiện sau:

Sản phẩm còn hàng hoặc còn khả năng sản xuất tại thời điểm Người mua đặt hàng.
Đối với sản phẩm thiết kế theo từng dòng xe, Người mua cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về mẫu xe để ZKapet kiểm tra khả năng cung cấp sản phẩm phù hợp.
Đối với một số mẫu xe, phiên bản hoặc sản phẩm có yêu cầu riêng, ZKapet có thể cần thêm thời gian để xác nhận mẫu, kích thước, thiết kế hoặc khả năng sản xuất trước khi tiếp nhận đơn hàng.
Đối với sản phẩm đặt may theo yêu cầu, OEM/ODM hoặc gia công theo yêu cầu, ZKapet có thể áp dụng điều kiện về số lượng tối thiểu, thời gian sản xuất, thiết kế, chất liệu và các yêu cầu kỹ thuật tùy theo từng đơn hàng.
ZKapet có thể từ chối hoặc chưa tiếp nhận đơn hàng trong trường hợp không đủ thông tin để xác định sản phẩm, sản phẩm không còn khả năng cung cấp, yêu cầu của Người mua nằm ngoài khả năng sản xuất hoặc hai bên chưa thống nhất được các điều kiện liên quan đến đơn hàng.
Đối với các trường hợp phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của ZKapet như thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển, gián đoạn nguồn nguyên liệu hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, thời gian sản xuất và giao hàng có thể thay đổi. ZKapet sẽ thông báo cho Người mua khi phát sinh trường hợp này.
ZKapet không áp dụng các hạn chế đặc biệt về khu vực địa lý đối với việc mua hàng nếu đơn vị vận chuyển có thể thực hiện giao hàng đến địa chỉ Người mua cung cấp. Một số khu vực đặc thù có thể phát sinh điều kiện hoặc chi phí vận chuyển riêng.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Người mua có thể đặt hàng thông qua các phương thức đặt hàng được ZKapet cung cấp trên website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức.
Khi đặt hàng, Người mua có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin sản phẩm.
Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, ZKapet sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, giá bán, khả năng cung cấp và các thông tin liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
Việc Người mua gửi yêu cầu đặt hàng trên website không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được ZKapet xác nhận hoàn tất.
Đơn hàng được xem là xác nhận sau khi ZKapet đã kiểm tra và xác nhận các thông tin cần thiết với Người mua.
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu, việc sản xuất chỉ được tiến hành sau khi hai bên đã thống nhất các thông tin cần thiết của đơn hàng.

6. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được công bố trên website tại thời điểm Người mua tham khảo và đặt hàng.
Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc tùy chọn sản phẩm.
Các khoản phí liên quan đến đơn hàng, bao gồm phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh khác nếu có, sẽ được thông báo cho Người mua trước khi xác nhận đơn hàng.
Việc thanh toán được thực hiện theo các phương thức được ZKapet công bố tại Chính sách thanh toán.
Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng có giá trị lớn, ZKapet có thể yêu cầu Người mua thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận trước khi sản xuất.

7. Giao nhận hàng hóa

ZKapet thực hiện giao hàng đến địa chỉ do Người mua cung cấp khi đặt hàng thông qua các phương thức vận chuyển phù hợp.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm, thời gian sản xuất nếu có và đơn vị vận chuyển.
Người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin nhận hàng chính xác và phối hợp với đơn vị vận chuyển để nhận hàng.
Các quy định cụ thể về giao nhận, thời gian giao hàng và phí vận chuyển được thực hiện theo Chính sách vận chuyển & giao nhận của ZKapet.

8. Kiểm tra và nhận hàng

Người mua nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và thông tin đơn hàng khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, giao sai, thiếu sản phẩm hoặc có vấn đề khác liên quan đến đơn hàng, Người mua nên thông báo cho ZKapet trong thời gian sớm nhất.
Người mua nên giữ lại hình ảnh, video hoặc các tài liệu liên quan trong trường hợp cần xác minh tình trạng sản phẩm.
Việc kiểm tra khi nhận hàng không làm mất quyền yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại của Người mua trong trường hợp sản phẩm thuộc phạm vi được áp dụng theo các chính sách tương ứng của ZKapet.

9. Đổi trả, hoàn tiền và bảo hành

Các yêu cầu đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền của ZKapet.
Các yêu cầu bảo hành được thực hiện theo Chính sách bảo hành của ZKapet nếu sản phẩm thuộc phạm vi được bảo hành.
Đối với sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng, điều kiện đổi trả hoặc xử lý sản phẩm được xem xét dựa trên yêu cầu đã xác nhận giữa
ZKapet và Người mua, tình trạng thực tế của sản phẩm và chính sách áp dụng.
Người mua cần cung cấp thông tin đơn hàng và các tài liệu liên quan khi yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành.

10. Quyền và trách nhiệm của Người mua

Người mua có quyền:

Được cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm trước khi thực hiện giao dịch.
Được tư vấn và hỗ trợ trong quá trình mua hàng.
Được yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc giải quyết khiếu nại theo các chính sách được ZKapet công bố và quy định pháp luật có liên quan.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của ZKapet.

Người mua có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi xác nhận đơn hàng.
Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.
Phối hợp nhận hàng theo thông tin đã cung cấp.
Sử dụng và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn.
Cung cấp thông tin trung thực khi yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại.

11. Quyền và trách nhiệm của ZKapet

ZKapet có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin sản phẩm và điều kiện giao dịch theo quy định.
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng theo thông tin đã xác nhận.
Giao sản phẩm theo thỏa thuận với Người mua.
Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, đổi trả, bảo hành và khiếu nại theo chính sách tương ứng.
Bảo vệ thông tin cá nhân của Người mua theo Chính sách bảo mật.

ZKapet có quyền:

Điều chỉnh giá, thông tin sản phẩm và chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm.
Yêu cầu Người mua cung cấp thêm thông tin để xác nhận khả năng cung cấp sản phẩm.
Từ chối đơn hàng trong trường hợp sản phẩm không thể cung cấp, yêu cầu sản xuất nằm ngoài khả năng thực hiện hoặc hai bên không thể thống nhất các điều kiện giao dịch.
Tạm dừng hoặc hủy việc xử lý đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật.

12. Hành vi không được phép

Người mua không được sử dụng website để:

Cung cấp thông tin giả mạo hoặc cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình giao dịch.
Thực hiện các hành vi gian lận hoặc lợi dụng chính sách của ZKapet để trục lợi.
Can thiệp, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
Sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật.
Thực hiện các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của ZKapet hoặc bên thứ ba.

ZKapet có quyền áp dụng các biện pháp phù hợp đối với các trường hợp vi phạm và có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

13. Sửa đổi và cập nhật điều kiện giao dịch

ZKapet có thể sửa đổi, bổ sung Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ trường hợp có quy định khác.

Người mua nên kiểm tra Điều kiện giao dịch chung trước khi thực hiện giao dịch để cập nhật các nội dung mới nhất.

14. Giải quyết tranh chấp

ZKapet ưu tiên giải quyết các vấn đề phát sinh với Người mua thông qua trao đổi, thương lượng và hòa giải.

Trong trường hợp tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng hoặc hòa giải, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các bên có trách nhiệm cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến giao dịch và phối hợp trong quá trình giải quyết tranh chấp theo quy định.

15. Các câu hỏi thường gặp

15.1. Tôi có thể mua sản phẩm ZKapet ở đâu?

Quý Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm thông qua website zkapet.com hoặc các kênh bán hàng chính thức được ZKapet công bố.

15.2. Tôi cần cung cấp thông tin gì khi đặt thảm theo xe?

Quý Khách hàng nên cung cấp hãng xe, tên dòng xe, phiên bản và năm sản xuất. Trong một số trường hợp, ZKapet có thể cần thêm thông tin hoặc hình ảnh để xác định chính xác mẫu xe.

15.3. ZKapet có nhận làm thảm theo yêu cầu không?

Có. ZKapet có thể tiếp nhận các yêu cầu đặt may, gia công hoặc OEM/ODM tùy theo sản phẩm và khả năng sản xuất. Các yêu cầu về mẫu mã, chất liệu, số lượng, thiết kế và giá sẽ được trao đổi cụ thể trước khi thực hiện.

15.4. Nếu tôi không đồng ý với cách xử lý của ZKapet thì sao?

Quý Khách hàng có thể tiếp tục liên hệ với ZKapet để trao đổi và cung cấp thêm thông tin. ZKapet ưu tiên giải quyết vấn đề bằng thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật.

16. Thông tin liên hệ

Website: zkapet.com
Địa chỉ: Số 207 Nguyễn Phúc Chu, Phường 15, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0948 027 207
Email: zkapet.sale@gmail.com
Zalo: 0948 027 207