Mục tiêu phục vụ Khách hàng
Tại ZKAPET, sự hài lòng và niềm tin của Khách hàng là nền tảng cho mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết mang đến cho Khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, tiện lợi và minh bạch thông qua các chính sách hỗ trợ rõ ràng, đồng hành cùng Khách hàng trong suốt quá trình trước – trong – sau bán hàng.
Cam kết chất lượng sản phẩm
– Sản phẩm được kiểm định kỹ lưỡng trước khi giao hàng.
– Đảm bảo đúng mẫu mã, kích thước và màu sắc đã đặt.
– Đảm bảo sản phẩm mới 100%, không qua sử dụng, không trầy xước.
Tìm hiểu chi tiết: Các sản phẩm của ZKAPET
Chính sách tư vấn – hỗ trợ
– ZKAPET hỗ trợ tư vấn miễn phí qua hotline: 0948 027 207.
– Tư vấn kỹ thuật tận tâm, phù hợp với từng dòng xe.
– Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, chúng tôi hỗ trợ giao hàng và lắp đặt tận nơi theo yêu cầu.
Chính sách đổi trả minh bạch
– Thời hạn đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Áp dụng với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì, phụ kiện.
– Cho phép đổi trả với các điều kiện sau:
- Giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước.
- Bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
– Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đặt may riêng theo yêu cầu, trừ khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
Tìm hiểu chi tiết: Chính sách đổi trả ZKAPET
Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành
ZKAPET áp dụng chính sách bảo hành khác nhau cho từng dòng sản phẩm.
- Thảm lót sàn ô tô: ZKAPET áp dụng thời gian bảo hành 2 năm cho tất cả các dòng sản phẩm bao gồm: Thảm PVC, Thảm 6D.
- Thảm taplo ô tô: ZKAPET áp dụng bảo hành bề mặt da trong vòng 2 tháng nếu sản phẩm bị bong tróc, hư hỏng bề mặt do các tác nhân tự nhiên.
Tìm hiểu chi tiết: Chính sách bảo hành ZKAPET
Ưu đãi dành cho Khách hàng thân thiết
– Đối tác Đại lý sẽ có chính sách giá riêng và ưu tiên hỗ trợ sản phẩm trưng bày.
– Các chương trình quà tặng, voucher giảm giá được cập nhật thường xuyên trên website.
