ZKAPET cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất ô tô chất lượng cao cùng với dịch vụ bảo hành minh bạch, uy tín và đúng hẹn. Mỗi sản phẩm được bán ra đều đi kèm trách nhiệm hậu mãi rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng.
Nguyên tắc chung
– Tất cả các sản phẩm do ZKAPET sản xuất và phân phối đều được bảo hành trong thời gian quy định.
– Bảo hành áp dụng đối với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
– Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng để được hỗ trợ bảo hành
Thời gian và phạm vi bảo hành theo từng sản phẩm
Thảm lót sàn ô tô (PVC, 6D, da carbon…)
-
Thời gian bảo hành: 2 năm kể từ ngày mua hàng.
-
Phạm vi bảo hành: Bảo hành các lỗi kỹ thuật như: bong keo, tách lớp, lỗi may, hở mép, cong vênh do lỗi vật liệu.
<<Các sản phẩm Thảm lót sàn ô tô>>
Thảm taplo ô tô
-
Thời gian bảo hành: 2 tháng kể từ ngày giao hàng.
-
Phạm vi bảo hành: Bong tróc bề mặt, phồng rộp do lỗi da hoặc vật liệu.
<<Các sản phẩm Thảm taplo ô tô>>
Lưu ý: ZKAPET sẽ không bảo hành đối với các lỗi do cắt xén lại tại nhà, bị tác động bởi hóa chất tẩy rửa mạnh, hoặc tác động cơ học quá mức như cào xước, đâm thủng.
Điều kiện từ chối bảo hành
ZKAPET có quyền từ chối bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
-
Sản phẩm bị thay đổi, can thiệp cấu trúc như cắt xén, tháo rời tại nhà.
-
Hư hỏng do lỗi người dùng: làm rách, cháy, va đập mạnh, dùng sai hướng dẫn vệ sinh.
-
Không cung cấp được hóa đơn mua hàng, hình ảnh sản phẩm hoặc thông tin đơn hàng để xác minh.
Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ
Quý khách vui lòng liên hệ hotline 0948 027 207 hoặc Fanpage ZKAPET, gửi kèm hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm và thông tin mua hàng.
Bước 2: Xác nhận
Nhân viên sẽ kiểm tra, xác minh tình trạng sản phẩm và điều kiện bảo hành.
Bước 3: Xử lý
Trong vòng 3–7 ngày làm việc, ZKAPET sẽ xử lý đổi/trả/bảo hành tùy theo trường hợp cụ thể.
Cam kết của ZKAPET
-
Luôn hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống phát sinh lỗi kỹ thuật.
-
Ưu tiên giải quyết nhanh chóng, linh hoạt, tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
-
Nâng cao trải nghiệm mua sắm thông qua hậu mãi chuyên nghiệp, tận tâm.
<<Tham khảo Chính sách đổi trả ZKAPET nếu quý khách gặp vấn đề với sản phẩm>>
