Chính sách lắp đặt

Ngày ban hành: 01/08/2026

Ngày cập nhật gần nhất:

ZKapet cam kết mang đến dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, đúng kỹ thuật và nhanh chóng nhằm giúp Khách hàng sử dụng sản phẩm một cách thuận tiện, đảm bảo tính thẩm mỹ cũng như hiệu quả sử dụng lâu dài.

Dịch vụ lắp đặt được thực hiện bởi đội ngũ kỹ thuật viên của ZKapet hoặc nhân sự được ZKapet chỉ định theo từng khu vực.

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại ZKapet hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của ZKapet có nhu cầu sử dụng dịch vụ lắp đặt.

Các sản phẩm áp dụng bao gồm:

• Thảm lót sàn ô tô.
• Thảm taplo ô tô.
• Các sản phẩm khác (nếu có) theo từng thời điểm.

2. Khu vực hỗ trợ lắp đặt

Hiện nay, ZKapet hỗ trợ dịch vụ lắp đặt tại:

• TP. Hồ Chí Minh.
• Một số khu vực khác theo khả năng hỗ trợ thực tế.

Khách hàng cũng có thể đến trực tiếp xưởng hoặc địa điểm của ZKapet để mua sản phẩm và được hỗ trợ lắp đặt ngay tại chỗ.

Địa điểm lắp đặt: 207 Nguyễn Phúc Chu, Phường Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh.

3. Sản phẩm hỗ trợ lắp đặt

Hiện tại ZKapet hỗ trợ lắp đặt đối với:

4. Chi phí lắp đặt

4.1. Miễn phí lắp đặt

ZKapet miễn phí lắp đặt đối với:

• Thảm lót sàn ô tô.
• Khu vực nội thành TP.HCM.
• Địa điểm trong bán kính khoảng 20 km tính từ kho hoặc xưởng của ZKapet.

4.2. Khu vực ngoài phạm vi miễn phí

Đối với các khu vực ngoài phạm vi miễn phí, chi phí lắp đặt sẽ được tính dựa trên:

• Khoảng cách di chuyển.
• Vị trí thực tế.
• Số lượng sản phẩm.
• Điều kiện thi công.
• Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với Khách hàng trước khi tiến hành lắp đặt.

4.3. Các khoản chi phí phát sinh (nếu có)

Trong một số trường hợp đặc biệt, ZKapet có thể phát sinh thêm chi phí ngoài chi phí lắp đặt thông thường như:

• Phí di chuyển ngoài khu vực hỗ trợ.
• Phí gửi xe hoặc ra vào chung cư, tòa nhà (nếu có).
• Phí cầu đường, phà hoặc các khoản phí phát sinh khác theo thực tế.

Mọi khoản chi phí phát sinh sẽ được ZKapet thông báo và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng.

5. Quy trình đặt lịch lắp đặt

Để được hỗ trợ lắp đặt, Quý Khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ Hotline, Zalo hoặc Website của ZKapet.
2. Cung cấp thông tin sản phẩm và địa chỉ lắp đặt.
3. ZKapet xác nhận lịch hẹn và chi phí (nếu có).
4. Kỹ thuật viên đến lắp đặt theo lịch hẹn hoặc Khách hàng đến trực tiếp xưởng.
5. Khách hàng kiểm tra và nghiệm thu sau khi hoàn thành.

Lưu ý:

• Trong trường hợp cần thay đổi lịch lắp đặt, ZKapet sẽ chủ động liên hệ Khách hàng để thống nhất thời gian mới.
• Khách hàng cũng có thể chủ động đổi lịch bằng cách thông báo trước ít nhất 24 giờ.

6. Cam kết của ZKapet

Trong quá trình lắp đặt, ZKapet cam kết:

• Lắp đặt đúng kỹ thuật theo từng dòng sản phẩm.
• Đảm bảo sản phẩm được cố định chắc chắn, ôm khít vị trí lắp đặt và phát huy đúng công năng sử dụng.
• Đảm bảo tính thẩm mỹ sau khi hoàn thành.
• Không tự ý khoan, cắt hoặc can thiệp vào kết cấu nguyên bản của xe, trừ khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc yêu cầu bắt buộc theo đặc tính kỹ thuật của sản phẩm.
• Hướng dẫn Khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi lắp đặt.

7. Trách nhiệm của Quý Khách hàng

Để quá trình lắp đặt diễn ra thuận lợi, Khách hàng vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xe.
• Có mặt hoặc cử người đại diện trong thời gian lắp đặt (nếu lắp đặt tại địa chỉ của Khách hàng).
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi lắp đặt hoàn tất.
• Thông báo ngay cho kỹ thuật viên nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong quá trình nghiệm thu.

8. Các trường hợp không hỗ trợ lắp đặt

ZKapet có thể từ chối hoặc tạm hoãn việc lắp đặt trong các trường hợp sau:

• Địa điểm lắp đặt không đảm bảo điều kiện an toàn cho kỹ thuật viên hoặc phương tiện thi công.
• Xe đã được cải tạo hoặc thay đổi kết cấu khiến sản phẩm không thể lắp đặt đúng kỹ thuật.
• Khách hàng yêu cầu lắp đặt không đúng hướng dẫn kỹ thuật của ZKapet.
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, mưa bão, sự cố giao thông hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

9. Kiểm tra và nghiệm thu sau lắp đặt

Sau khi hoàn tất việc lắp đặt, Khách hàng vui lòng kiểm tra:

• Độ ôm khít của sản phẩm.
• Độ chắc chắn khi lắp đặt.
• Tình trạng ngoại quan.
• Đúng mẫu mã đã đặt.

Khi Khách hàng xác nhận nghiệm thu, dịch vụ lắp đặt được xem là hoàn thành và sẽ tiến hành thanh toán, theo Chính sách thanh toán của ZKapet.

10. Hiệu lực chính sách

Chính sách lắp đặt này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên Website chính thức của ZKapet.

ZKapet có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật nội dung chính sách nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật Việt Nam tại từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

11. Các câu hỏi thường gặp về Chính sách lắp đặt

Tôi có cần đặt lịch trước khi đến lắp đặt không?

Có. Để được phục vụ nhanh chóng và hạn chế thời gian chờ đợi, Quý Khách nên liên hệ trước với ZKapet qua Hotline hoặc Zalo để đặt lịch lắp đặt.

Tôi mua hàng online có được hỗ trợ lắp đặt không?

Có. Đối với Khách hàng thuộc khu vực được hỗ trợ lắp đặt, ZKapet sẽ sắp xếp lịch hẹn sau khi đơn hàng được xác nhận. Đối với các khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ, ZKapet sẽ tư vấn phương án phù hợp hoặc hướng dẫn Khách hàng tự lắp đặt (nếu sản phẩm cho phép).

Tôi có thể mang xe đến trực tiếp xưởng để lắp đặt không?

Có. Quý Khách có thể đến trực tiếp xưởng hoặc địa điểm làm việc của ZKapet để được hỗ trợ lắp đặt sản phẩm. Để đảm bảo có kỹ thuật viên phục vụ, Quý Khách nên liên hệ đặt lịch trước khi đến.

Tôi có được kiểm tra sản phẩm sau khi lắp đặt không?

Có. Sau khi hoàn tất lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ cùng Quý Khách kiểm tra tình trạng sản phẩm, độ ôm khít, độ hoàn thiện và hướng dẫn sử dụng trước khi nghiệm thu.

Nếu sau khi lắp đặt phát hiện sản phẩm chưa vừa hoặc cần điều chỉnh thì sao?

Trong trường hợp sản phẩm phát sinh vấn đề về kích thước, độ ôm hoặc lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của ZKapet, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách bảo hành hoặc Chính sách đổi trả hiện hành.

Tôi có thể yêu cầu lắp đặt ngoài giờ hành chính không?

ZKapet sẽ xem xét hỗ trợ tùy theo lịch làm việc của đội ngũ kỹ thuật và khu vực lắp đặt.

Quý Khách vui lòng liên hệ trước để được tư vấn và sắp xếp lịch phù hợp.
Sau khi lắp đặt có cần lưu ý gì không?

Sau khi lắp đặt, Quý Khách nên:

• Kiểm tra lại vị trí của sản phẩm sau vài ngày sử dụng đầu tiên.
• Vệ sinh sản phẩm theo hướng dẫn của ZKapet.
• Không tự ý cắt, chỉnh sửa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm nếu chưa có hướng dẫn từ ZKapet.
• Liên hệ ngay với ZKapet nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào trong quá trình sử dụng.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý Khách có nhu cầu đặt lịch hoặc cần hỗ trợ lắp đặt, vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0948 027 207
• Email: lienhe.zkapet@gmail.com
• Website: https://zkapet.com
• Địa chỉ: 207 Nguyễn Phúc Chu, Phường Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh